İlk değerlendirme nasıl yapılır?
Başakşehir, İstanbul için vrf haberleşme arızası kaydında cihaz modeli ve çalışma belirtisi birlikte alınır. Kapasite düşmesi gibi şikâyetlerde kesin neden, ilgili devrelerin ölçülmesiyle ayrıştırılır.
- İç ünitelerde haberleşme hatası var.
- Birden fazla ünite devre dışı kalıyor.
- Adresleme veya kablo bağlantısı şüphesi var.
- Kart veya sensör uyarısı görülüyor.
Başakşehir servis talebini hazırlarken
Servis planı için cihaz modeli ile sorunun sürekli mi aralıklı mı olduğu önemlidir. Başakşehir adresi ve uygun zaman bilgisi de kayda eklenir.
Arızaya yol açabilecek başlıklar
Aynı şikâyet birden fazla noktadan çıkabilir. İlk kontrolde aşağıdaki başlıklar karşılaştırılır; parça kararı cihazın çalışma değerleri doğrulanmadan verilmez.
Besleme, bağlantı ve kontrol sinyalleri birlikte ölçülür; varsa haberleşme hattı ile adresleme ayarlarının uyumu ayrıca kontrol edilir.
kablolama
adresleme
iç dış ünite
İç ve dış ünite kontrolünde montaj bağlantıları, hava geçişi, boru hattı, drenaj ve elektriksel iletişim noktaları birlikte incelenir.
kart ve sensör kontrolü
Sıcaklık sensörünün gönderdiği veri, bağımsız ölçüm ve cihaz modeline ait beklenen aralıkla doğrulanır.
Ölçüm ve kontrol listesi
- Sistem güvenli şekilde test edilir.
- İç-dış ünite hata kayıtları okunur.
- Haberleşme kabloları ve bağlantılar kontrol edilir.
- Adresleme ve kart sinyalleri değerlendirilir.
Tespitten son kontrole
Önce kapasite düşmesi belirtisi ile kullanım koşulu netleştirilir; model bilgisi kontrol edilir.
Belirtiye göre soğutucu akışkan devresi, sensör değerleri ve gerekli ölçüm noktaları karşılaştırılır.
Arıza nedeni belirlendikten sonra çözüm seçeneği kullanıcıya sunulur ve onayla birlikte işlem aşamasına geçilir.
Bu hizmetle bağlantılı konular
Talep oluştururken paylaşılabilecek bilgiler
Servis kaydında cihaz modeli ile kapasite düşmesi veya haberleşme hatası gibi gözlemler paylaşılabilir. Hangi iç ünitelerde sorun görüldüğü ve paneldeki kod not edilebilir; elektrik panosu ve soğutucu akışkan devresi kullanıcı tarafından açılmamalıdır.