Esenler için ilk servis değerlendirmesi
Teknik kontrol sırası arıza belirtisine göre değişebilir. Genel olarak ateşleme, alev algılama, tesisat su basıncı, eşanjör ve sıcak su devresi kontrol edilir; ihtiyaç varsa sensör ve emniyet elemanları ile sirkülasyon pompası ölçümleriyle tespit doğrulanır.
Kombi Servisi kaydında ne paylaşılmalı?
Esenler için kayıt açılırken model etiketi, sesli çalışma gibi görülen belirti, arızanın başlangıç zamanı ve teknik alana erişim bilgisi alınır. Uygun zaman aralığının belirtilmesi servis planının doğru hazırlanmasına yardımcı olur.
Teknik inceleme, belirtilen şikâyete göre ateşleme ve alev algılama veya tesisat su basıncı üzerinden başlayabilir. Sonrasında eşanjör ve sıcak su devresi, sirkülasyon pompası ve gerekli olduğunda sensör ve emniyet elemanları kontrol edilerek arıza nedeni ayrıştırılır.
Servis talebinin dört aşaması
Esenler için oluşturulan kombi servis kaydı; bilgi toplama, ölçüm, açıklama ve son test adımlarıyla tamamlanır.
Talep kaydı
Servis kaydında Esenler adresi, cihazın türü ve model bilgisi ile arıza belirtisi birlikte alınır.
Teknik kontrol
Eşanjör, genleşme tankı, pompa ve fan kontrolleri cihazın çalışma durumuna göre ölçülür.
Bilgilendirme
Sorunun kaynağı netleşince işlem seçeneği ve gerekiyorsa parça bilgisi kullanıcıyla paylaşılır.
Çalışma testi
ısıtmama, sıcak su dalgalanması veya hata kodu açısından cihaz yeniden kontrol edilir ve servis kaydı tamamlanır.
Kombi kullanım ve arıza rehberleriBelirtiye göre kısa kontrol içeriklerini görüntüleyin
Kombi İçin Teknik Kontrol Noktaları
Kombi arızasını ayırırken bakılan başlıklar
Aşağıdaki kartlar kombi arızalarında karşılaşılabilecek olasılıkları özetler. Kesin arıza, Esenler servis kaydından sonra yerinde ölçümle ayrıştırılır.
Sıcak su vermiyor
Akış sensörü, plakalı eşanjör, üç yollu vana, NTC sensörü veya su debisi sorunu etkili olabilir.
Isıtmıyor
Tesisat basıncı, pompa, üç yollu vana, sıcaklık sensörü, gaz beslemesi veya ateşleme sistemi kontrol edilmelidir.
Ateşleme hatası veriyor
Gaz beslemesi, elektrot, iyonizasyon, fan-baca güvenliği veya elektronik kart kontrol edilmelidir.
Basınç düşürüyor
Tesisat kaçağı, genleşme tankı, emniyet ventili veya cihaz içi kaçak ihtimali araştırılmalıdır.
Basınç yükseliyor
Genleşme tankının havası, doldurma musluğu veya plakalı eşanjör geçişi basıncı artırabilir.
Ses yapıyor
Pompa, tesisat havası, kireçlenme, fan veya yanma ayarı kaynaklı ses oluşabilir.